Salg & leveringsbetingelser

Returret/Fortrydelsesret
Alle kunderne har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret hvis varen er købt via Internettet / postordre eller afhentet i butik.
Dog ikke ved specielt fremskaffede eller fremstillede produkter f. eks special-fremstillede varer.

Varerne skal sendes retur på kundernes regning og skal være i samme stand og mængde til vores returadresse.
Varen skal være FOH Lyd & Lys i hænde, eller overgivet til fragtfører (postvæsnet) senest 14 dage efter den er modtaget af kunden. Der vil så blive overført eller tilbageført pålydende tilgodehavendet minus fragt og (efterkravs)gebyr.

Det er ikke muligt at returnere vare hvor forseglingen er brudt, eller emballagen ikke er 100% intakt.
Varer sendt på efterkrav vil blive nægtet modtaget.

Fragt og forsendelse
FOH Lyd & Lys sender til de angivet lande i vores web shop bestilling og benytter normalt Post Danmark til alle ordrer og forsendelser tager normalt 1-2 dage.

Alle pakker er forsikret med Post Danmarks standard forsikringer, således at de vil blive erstattet ved eventuel bortkomst eller beskadigelse.

Beskadigelse under transport
FOH Lyd & Lys opkræver IKKE særskilt forsikringspræmie, ved fremsendelse af varer af en vis værdi. Men som kunde er du alligevel dækket mod beskadigelse og bortkomst, idet FOH Lyd & Lys ikke betragter en vare leveret før du har modtaget den ubeskadiget med Post Danmark.

Skulle uheldet dog være ude, og du har modtaget en beskadiget pakke, skal du blot henvende dig på det lokale postkontor, og gøre opmærksom på skaden. (Hvis der er tydelige mærker udvendigt på pakken er det bedst at åbne pakken mens postbudet ser på.) Når du har gjort Post Danmark opmærksom på skaden, vil de automatisk kontakte FOH Lyd & Lys, og du som kunde vil blive holdt skadefri, blot du gør opmærksom på skaden senest et par dage efter modtagelsen.

Pakken er væk!
Skal du kontakte os og få pakkens tracking nummer. Med dette trackingnummer kan du kontakte dit lokale posthus.

Fragtpriser
Post Danmarks Takster: ifølge aktuelle fragtpriser hos Post Danmark. Bemærk venligst: Postdansmark har indført et gebyr på 12,- DKK ved efterkrav, for at håndtere betalingen af din pakke, det betyder at skal lægge yderligere 12,- kroner oveni prisen når postbudet står med din pakke. Det er ikke et beløb FOH Lyd & Lys kan inddrive, det er et beløb der kun kan betales til postbudet.

Service/reklamation
FOH Lyd & Lys yder naturligvis service på de produkter som du har købt hos os. Men med den hastighed som udviklingen i denne branche viser, henviser vi Dem til producentens hotline/service. Vi mener at disse hotlines/service-firmaer er bedre til at supportere det produkt du har købt.
For de fleste produkter angiver vi under "Mere Info" feltet telefonnumre til de respektive hotlines/service-firmaer for det pågældende produkt. Her fremgår det også hvor man skal ringe hen i forbindelse med en evt. reparation eller service.
For at kunne levere en god service til ALLE vores kunder, kan vi desværre ikke hjælpe med opsætning og installering af hardware, som ikke er købt hos FOH Lyd & Lys.
Manualer til FOH Lyd & Lys 's produkter forekommer oftest på engelsk og køber kan ikke rette krav mod FOH Lyd & Lys om, at disse skal leveres på et andet sprog.
Fungerer en vare efter korrekt installation ikke efter hensigten, henviser vi til vores reklamations bestemmelser.

Reklamationsret
Fra 1. januar 2002 trådte EU's nye købelov i kraft. Den betyder at den forhenværende 1 års reklamationsret på varer bliver erstattet af en reklamationsret på 2 år på forbrugervarer køb.
Vi gør venligst opmærksom på, at når FOH Lyd & Lys benytter ordet "GARANTI" menes der det juridiske udtryk reklamationsret!

1.0

Anvendelsesområde:

1.1

Nedennævnte salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle tilbud, salg og leverancer fra FOH Lyd & Lys (Herefter kaldet sælger) medmindre andet er skriftligt aftalt.

2.0

Priser:

2.1

Alle anførte priser er i danske kroner og inkl./ekskl. moms.

2.2

Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Priserne er kun gældende i Danmark.

2.3

Køber er forpligtet til indtil levering at acceptere ændringer i prisen, som følge af ændringer i prisen fra sælgers leverandør som følge af dokumenterede forøgede omkostninger for sælger, så som ændring af told, skatter, afgifter m.v., der måtte indtræffe inden leveringen. Køber skal selv indhente yderligere teknisk info fra producenter inden de anskaffer sig produktet.

3.0

Betalingsbetingelser:

3.1

Betalingsbetingelserne er netto kontant ved købers modtagelse af varen, medmindre andet er skriftligt aftalt i ordrebekræftelse eller faktura. Opfyldelsesstedet er sælgers forretningssted.

3.2

Betaler køberen ikke til aftalt tid, beregnes en morarente på 2% pr. påbegyndt måned.

3.3

Aftalte rabatter ydes kun, såfremt betalingen indgår rettidigt.

3.4

Hvis levering udskydes på grund af købers forhold (fordringshavermoral) er køber forpligtet til at fortage enhver betaling til sælger, som om levering var sket til aftalt tid.

4.0

Ejendomsforbehold:

4.1

Det leverede forbliver sælgerens ejendom, indtil hele købesummen inkl. Fragt, gebyr m.v. er betalt. Køber er ikke berettiget til at modregne eventuelle modkrav. Betaling med check, veksel eller gældsbrev anses ikke som betaling før fuld indfrielse endeligt har fundet sted. Sælger tager ret til at afhente leveret / fremsendte vare såfremt betaling ikke sker.

5.0

Levering og forsendelse:

5.1

Levering sker fra sælgers forretningsadresse, uanset om sælger ved egne folk eller ved tredjemand i henhold til særskilt aftale med køber bringer salgsgenstanden frem til køber.

5.2

Leveringstid er angivet af sælger efter bedste skøn i overensstemmelse, med de forhold, der foreligger ved tilbuddets fremsættelse/aftalens indgåelse. Ved ændrede forudsætninger er sælger berettiget til at udskyde leveringen, men må uden ugrundet ophold meddele køber den ændrede leveringstid. Undlader køber at modtage det leverede på den aftalte dag er han desuagtet forpligtet til at erlægge enhver af leveringen betinget betaling, som om levering har fundet sted. Sælger skal sørge for, at det leverede opbevares for købers regning og risiko. På købers anmodning skal sælger forsikre leverancen for købers regning. Sælgeren kan skriftligt opfordre køberen til at modtage leverancen indenfor rimeligt tid. Undlader køber at gøre dette indenfor det angivne tidsrum er sælger berettiget til, ved skriftlig henvendelse til køberen, at hæve aftalen for leverancen som på grund af køberens undladelse ikke bliver leveret. Sælger har da ret til erstatning for det tab, som køberens misligholdelse har påført ham.

5.3

Hvis forsinkelse ved levering skyldes, at sælger er i en situation som angivet i pkt. 11.3., udskydes leveringstiden med en tid, som hindringen varer.

5.4

Begge parter er dog berettiget til ansvarsfrit at annullere aftalen, når hindringen har været i mere end 3 måneder.

5.5

Har levering ikke fundet sted senest 1 måned efter det opgivne leveringstidspunkt, er køber berettiget til ved skriftlig meddelelse til selskabet at tilkendegive, at ordren annulleres, såfremt levering ikke finder sted inden 14 dage efter, at selskabet har modtaget meddelelsen.

5.6

Sker leveringen ikke inden udløbet af de 20 hverdage, betragtes ordren som annulleret – med mindre andet aftales særskilt. Der informeres altid skriftligt!

6.0

Installation og ibrugtagning:
Køber sørger selv, medmindre andet skriftligt er aftalt, for opstilling og installation af salgsgenstanden. FOH Lyd & Lys er behjælpelig med instruktion og montagevejledning.

7.0

Reklamation:

7.1

Såfremt sælgeren benytter ordet garanti menes der reklamation.

7.2

Fra den 1. januar 2002 yder sælger, medmindre andet skriftlig er aftalt, reklamationsret i 2 år på alle leverede varer til privatkunder. Reklamationsperioden løber fra leveringsdatoen.

7.3

For så vidt angår fejl i varerne/software, der medfølger som standard til solgte produkter, udbedrer sælger alene fejl, der medfører væsentlig forringelse i programmellets beskrevne egenskaber i forhold til brugervejledning og kun såfremt programmellet er udarbejdet af sælger.

7.4

Reklamationsret bortfalder, såfremt andre end fabrikanten, sælger eller en af sælger bemyndiget har fortaget ændringer eller gjort indgreb i det leverede og/eller såfremt varen har været tilsluttet ukorrekt spænding, strøm eller lignede.

7.5

Køber er forpligtet til at undersøge varen straks ved modtagelsen. Reklamation ved manglen må fremsættes skriftligt inden 7 dage fra modtagelsen. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklameret som anført, kan han ikke senere gøre manglen gældende.

7.6

Mangler opstået som følge af overlast, fejlagtigt eller uhensigtsmæssig brug, ændringer eller tekniske indgreb foretaget uden sælgers skriftlige samtykke eller almindelig slid, omfattes ikke af sælgers ansvar.

7.7

Efter sælgers frie valg kan mangler ved salgsgenstanden afhjælpes eller sælger kan foretage omlevering. For købers mangelbeføjelser henvises til dansk rets almindelige regler herom.

7.8

Kan køber selv udføre afhjælpningen, er sælgers afhjælpningsforpligtelse efter denne bestemmelse opfyldt ved fremsendelse af ny eller repareret del.

8.0

Returnering:

8.1

Alle private kunder har som udgangspunkt 14 dags returret hvis salgsgenstanden er købt via postordrer eller fjernsalg. Dog ikke ved specielt fremskaffede eller fremstillede produkter f. eks special-fremstillede produkter.

8.2

Såfremt køber er berettiget til at ophæve handlen skal salgsgenstanden sendes retur på køberens regning og skal være i væsentlig samme stand og mængde, så vidt muligt i original emballage, med alt tilbehør og manualer, samt en kopi af fakturaen til vores returadresse. Varen skal være sælgers hænde, eller overgivet til fragtføreren senest 14 dage efter den er modtaget af køberen.

8.3

Pålydende tilgodehavendet blive overført eller tilbageført, minus fragt og (efterkravs)gebyr.

8.4

Det er ikke muligt at returnere varer, uden forud indgået aftale samt hvor forseglingen er brudt eller emballagen ikke er 100% intakt.

9.0

Ophavsret:

9.1

Sælger eller sælgers leverandør har ophavsretten til eventuelt leveret programmel. Køber erhverver alene en ikke eksklusiv brugsret. Køber /bruger er uberettiget til at disponere over programmel på anden måde end ved egen anvendelse i eget maskinel. Programmellet må ikke direkte eller indirekte stilles til tredjemands disposition, ligesom det under ingen omstændigheder må kopieres, her fra dog undtaget normal sikkerhedskopiering.

9.2

Køber/bruger er erstatningsansvarlig overfor sælger eller anden ophavsrettighedshaver ved enhver form for overdragelse til tredjemand, uberettiget kopiering eller lign. af programmellet.

9.3

I øvrigt henvises til de for enkelte programmel gældende licensregler.

10.0

Ansvarsbegrænsning:

10.1

Et eventuelt erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige fakturabeløbet inkl. moms for den solgte genstand.

10.2

Sælger er ikke ansvarlig for omsætningstal, driftstab, tidstab, avancestab eller lignende indirekte tab hos køber/bruger, herunder som følge af forsinkelse med levering eller mangler ved salgsgenstanden.

10.3

Selskabet kan ikke drages til ansvar for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, såfremt de forhindres af eller gøres urimeligt byrdefulde som følge af brand, eksplosion, naturkatastrofer, krig, uroligheder, undtagelsestilstand, beslaglæggelse, valutarestriktioner, import/eksportforbud, arbejdskonflikt og mangel på transport, generel materialemangel ved eller forsinkelse af leverance på underleverandører eller andre omstændigheder udenfor sælgers herredømme.

11.0

Produktansvar:

11.1

 I det omfang intet andet følger af ufravigelige lovbestemmelse gælder følgende vedrørende sælger produktansvar.

11.2

Sælger er ikke ansvarlig for formuetab som ikke er en følge af en af sælgerens erstatningsansvar omfattet person- eller tingskade.

11.3

Sælger er ikke ansvarlig for skade på fast ejendom eller løsøre, ligesom sælger ikke er ansvarlig for driftstab, avancestab eller andre indirekte tab eller skaber.

11.4

Sælger er alene ansvarlig for personskade forvoldt af de leverede produkter, såfremt det kan dokumenteres, at den opståede skade skyldes fejl og forsømmelser udvist af sælger.

11.5

Sælger er alene ansvarlig for direkte fysisk skade. Tab af data, herunder enhver form for programmel samt enhver udgift til omkørsel eller lignende er sælger ikke ansvarlig for.

11.6

Manualer til sælgers produkter forekommer oftest på engelsk og køber kan ikke rette krav mod sælger om, at disse skal leveres på et andet sprog.

12.0

Værneting og lovvalg:

12.1

Eventuelle tvister vedrørende aftaler mellem køber og sælger skal afgøres efter dansk ret ved sælgers hjemting